Rückgabe & Widerruf

Ist Ihre Bestellung nicht ganz so, wie Sie es erwartet haben? Kein Problem. Sie können uns innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten.

Einfache Rückgabe

Ihrer Bestellung liegt ein Rücksendeetikett bei, mit dem Sie das Paket ganz einfach an uns zurückschicken können.

Bitte teilen Sie uns innerhalb von 60 Tagen mit, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Dies können Sie ganz einfach über die Widerrufsschaltfläche unten auf dieser Seite tun, woraufhin Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Sie können uns Ihre Widerrufsentscheidung auch auf andere eindeutige Weise mitteilen, beispielsweise per E-Mail.

Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel zurückzusenden. Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und den Track-&-Trace-Code auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Rücksendekosten

Wenn Sie das beiliegende Rücksendeetikett verwenden, berechnen wir {return_cost} für den Rückversand. Dieser Betrag wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sodass Sie nichts im Voraus bezahlen müssen. Die Gebühr gilt pro Rücksendung, unabhängig von der Anzahl der Artikel, die Sie zusammen in einem Paket zurücksenden.

Haben Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter [email protected]. In diesem Fall werden wir eine angemessene Lösung finden und die Rücksendekosten werden Ihnen selbstverständlich nicht in Rechnung gestellt.

Ihre Rückerstattung

Wir erstatten die fälligen Beträge innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem Sie uns über Ihren Entschluss, vom Kauf zurückzutreten, informiert haben. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Artikel wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Artikel zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet.

Rückgabebedingungen

Sie dürfen einen Artikel in der gleichen Weise begutachten und anprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Unterwäsche darf nur über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden.
Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen, beschädigt oder in einer Weise verwendet worden sein, die über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform erforderlich ist.
Soweit vernünftigerweise möglich, senden Sie die Artikel bitte mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung des Produkts zurück.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit den Original-Versandkarton oder einen anderen stabilen Karton, damit die Artikel beim Rücktransport ausreichend geschützt sind.
Bei versiegelten Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies kann beispielsweise für versiegelte Socken oder Strumpfhosen gelten.
Wenn Sie einen Artikel über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus beanspruchen und dies zu einem Wertverlust führt, können wir diesen nachweisbaren Wertverlust von dem zu erstattenden Betrag abziehen.
Wenn ein Artikel aufgrund von Beschädigungen, Gebrauchsspuren, Gerüchen, Flecken oder aus Hygienegründen nicht mehr als neu verkauft werden kann, kann der Wertverlust erheblich sein. In Ausnahmefällen kann er dem vollen Wert des Artikels entsprechen. Wir werden Sie darüber informieren und unsere Einschätzung erläutern.
Haben Sie einen Mehrfachrabatt oder eine Aktion mit einem Mindestbestellwert in Anspruch genommen? Wenn die zuvor kommunizierten Aktionsbedingungen nach einer Teilrückgabe nicht mehr erfüllt sind, kann der Rabatt neu berechnet werden.
Wenn der kostenlose Versand an einen Mindestbestellwert gebunden war und der Wert der von Ihnen behaltenen Artikel nach einer Teilrückgabe diesen Schwellenwert unterschreitet, kann der gewährte Versandrabatt gemäß den vorab kommunizierten Bedingungen von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Rücksendung eines Artikels nach vollständigem Wertverlust

Wenn der festgestellte Wertverlust dem vollen Wert des Artikels entspricht, können wir Ihnen den Artikel auf Ihren Wunsch hin nach Möglichkeit zurücksenden. Die Versand- und Bearbeitungskosten hierfür betragen 7,95 €.

Bitte teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Einschätzung mit, wenn Sie den Artikel an Sie zurückgesendet haben möchten. Wenn wir innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung erhalten, können wir den Artikel weiterverarbeiten und eine Rücksendung kann nicht mehr garantiert werden.

Haben Sie noch Fragen?

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Rücksendung oder sind Sie unsicher, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.